Conditions générales de vente


1 – Acceptation des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à  l’ensemble des commandes passées sur le site www.tienda-elena.com

2 – Passer une commande
Sur www.tienda-elena.com sont mises en vente des créations d’artisans mexicains, et créatrice française, du prêt à  porter bohème chic et des bijoux ethniques. Vous pouvez passer commande en cliquant sur « commander » et en validant votre panier.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet Tienda Elena se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

3 – Produits et Tarifs
Les produits vendus sur www.tienda-elena.com sont identifiés par une ou plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix toutes taxes comprises en euros, hors frais de port. Ceux ci sont calculés en fonction de la commande et indiqués au moment de la validation de votre panier. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus, mais les couleurs restituées peuvent varier d’un écran d’ordinateur à  un autre.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Tienda Elena. Ils seront à  votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Tienda Elena se réserve le droit de modifier ses prix à  tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de Tienda Elena jusqu’au paiement complet du prix.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

4 – Paiement
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Les paiements s’effectuent par Paypal, service de paiement sécurisé par carte bancaire. Il n’est pas obligatoire de posséder un compte personnel Paypal pour effectuer votre paiement. Lorsque vous êtes redirigé sur la page Paypal pour effectuer le paiement (après avoir cliqué sur « Commande »), vous avez la possibilité d’effectuer un virement par carte bancaire en cliquant sur « Vous n’avez pas de compte Paypal ? ». Renseigner alors les champs concernant votre carte bancaire comme pour tout paiement classique effectué sur internet.
Si vous préférez régler par chèque, veuillez envoyer votre chèque à  l’adresse suivante : 2 Bd Maréchal Koenig – 13009 Marseille – France à  l’ordre de Hélène ARANA. Votre commande sera traitée après encaissement de votre chèque.

5 – Droit de rétractation
En application de l’article L.120-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à  compter de la date de réception de la commande pour retourner à  ses frais, les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à  compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par email à  : contact@tienda-elena.com. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à  l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versés, soit l’échange du produit. Dans ce cas, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

6- Disponibilité
Les produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.tienda-elena.com et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
En outre, le site Internet www.tienda-elena.com n’a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent la société Tienda Elena se réserve le droit de refuser les commandes de 5 articles identiques.

7- Livraison
L’acheteur se doit de vérifier l’exactitude et la conformité des renseignements qu’il fournit à  Tienda Elena, notamment les coordonnées de livraison communiquées sur Paypal. En effet, c’est à  cette adresse que le colis sera expédié. Tienda Elena ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d’une commande seront à  la charge de l’acheteur.
Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste et traitées sous 48h. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours. Pour les livraisons vers l’international, le délai varie selon les systèmes postaux en vigueur dans les pays concernés.
Les articles sont expédiés en Lettre Max en France Métropolitaine avec numéro de suivi ou Colissimo sans signature pour les grosses commandes et en Export Suivi dans le monde entier.
Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage.
Les problèmes liés aux transports : retard, paquet endommagés, sont la responsabilité du service de transport.
Les risques liés à  l’opération de livraison des articles sont à  la charge du client à  compter de leur expédition.

8 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.tienda-elena.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Tienda Elena. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société Tienda Elena.

9- Protection des données personnelles
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par Tienda Elena, qui s’engage à ne pas les communiquer à  un tiers. Néanmoins, elles pourront être utilisées pour informer les acheteurs des différentes actualités concernant Tienda Elena.

10- Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Tienda Elena ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Par ailleurs, Tienda Elena ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin la responsabilité de Tienda Elena ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à  l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

11- Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

12- Modification des conditions générales de vente
Tienda Elena se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente sous réserve de faire apparaà®tre ces modifications sur le site www.tienda-elena.com

13- Identification
Hélène Ciccone Arana inscrite au régime d’Auto-entrepreneur sous le numéro SIRET 814 835 260 00013 (Villa Tassigny – 2 Bd Maréchal Koenig – 13009 Marseille – France) Auto-entrepreneur non assujetti à la TVA, selon l’article 293B du C.G.I

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